浅析中国成品油销售企业的客户关系管理

发布时间：2018-01-24 18:47

  本文关键词： 成品油 客户管理 大客户 竞争 营销　出处：《商场现代化》2007年19期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：中国开放成品油零售市场的脚步进一步加大,本土企业在扩大市场份额的同时,必须加强已有客户的忠诚度,这样才能在竞争的市场上站稳脚。本文旨在说明客户关系管理对成品油销售企业的重要性,并着重阐述了大客户管理的资料建立以及分类、分析、管理等。
[Abstract]:The pace of opening up the retail market of refined oil products in China has been further increased, and while expanding market share, local enterprises must strengthen the loyalty of their existing customers. The purpose of this paper is to explain the importance of customer relationship management (CRM) to oil products sales enterprises, and to expound the establishment, classification, analysis, management of key account management materials.
【作者单位】：
【分类号】：F426.22
【正文快照】： 随着中国政府对成品油市场的放开,外国石油公司利用他们雄厚的资金、技术和资源等上游优势,迫不及待地进入了中国市场。对于中国企业来说,要与这些国际巨头竞争,加强已有网络的管理,扩大增值服务,就变得刻不容缓。按照“二八”原则,对我们真正有用的客户只是这个群体的20%左右

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