论市场拓展中的客户关系管理

发布时间：2018-01-26 20:24

  本文关键词： 客户关系管理 保险公司 客户服务 网络经营 新型管理机制　出处：《保险研究》2001年04期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点 ,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础 ,但在我国保险界尚未达成普遍认识。本文在介绍客户关系管理基本概念的基础上 ,对保险公司客户关系管理的现状及具体表现形式、开展客户关系管理工作的基础、如何做好客户关系管理工作以及客户关系管理的前景等问题进行了较深入地探讨。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) has gradually become the focus of global enterprises, and it is also the important foundation of fine management and network management in international financial industry. On the basis of introducing the basic concept of customer relationship management, this paper introduces the current situation and concrete forms of customer relationship management of insurance companies. The basis of developing customer relationship management, how to do well customer relationship management and the prospect of customer relationship management are discussed.
【作者单位】： 天安保险股份有限公司!上海200135 天安保险股份有限公司!上海200135
【分类号】：F840
【正文快照】： 客户是保险公司运作的起点 ,只有保证富有潜在利润的客户群的数量 ,保险公司的经营才有可能进入良性循环。而保持良好的客户关系是维持保险公司业务、对保险市场进行深度开发和保险公司精细化经营管理的基础 ,因此客户关系管理对保险公司具有重要的经济意义。　　一、客户关

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本文编号：1466503