面向寿险客户的目录分割问题研究

发布时间：2018-01-29 06:46

  本文关键词： 客户关系管理系统 目录分割 Best-Product-Fit算法 Fit-Life-Insurance算法　出处：《计算机工程》2010年10期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：基于面向顾客的目录分割问题的数学模型,通过对客户的风险评估,引入风险系数和风险阈值,将目录分割问题转化为客户与商品之间相互作用的结果。针对商品的优先权值提出一个新的计算规则,给出面向寿险客户的目录分割问题模型,适用于寿险企业的市场营销。该模型已成功应用于某保险软件公司的客户关系管理系统。
[Abstract]:Based on the mathematical model of the customer-oriented catalog segmentation problem, the risk coefficient and the risk threshold are introduced through the risk assessment of the customer. The catalog segmentation problem is transformed into the result of the interaction between the customer and the commodity, and a new calculation rule for the priority value of the commodity is proposed to give the catalog segmentation model to the life insurance customer. This model has been successfully applied to the customer relationship management system of a certain insurance software company.
【作者单位】： 上海理工大学光电信息与计算机工程学院;
【分类号】：O242.1
【正文快照】： 1概述近年来,国内保险业一直处于加速状态,汇集了大量客户信息和业务数据,但因为缺乏挖掘数据背后隐藏知识的手段和工具,所以无法从大量数据中寻找和分析客户信息之间的关系,找出潜在的消费需求。随着数据挖掘技术的发展,客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)

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