移动商务中的客户关系管理技术

发布时间：2018-02-09 22:11

  本文关键词： 移动商务 客户关系管理 信息技术 内容管理　出处：《情报杂志》2006年05期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。从移动商务的角度来看,客户关系管理出现新的内容和新的趋势,如何做好移动商务中的客户关系管理,很多新方法和新工具值得探讨与研究。利用移动技术提高客户满意度,吸引并留住客户,增进与客户之间的关系,是企业长远发展的根本所在。
[Abstract]:Customer is the most precious core resource of the enterprise, and customer relationship management is an important part of the implementation of its mobile commerce strategy. From the perspective of mobile commerce, customer relationship management (CRM) has new contents and new trends. How to do a good job of customer relationship management in mobile commerce, many new methods and tools are worth to explore and study, using mobile technology to improve customer satisfaction, attract and retain customers, improve the relationship between customers, It is the foundation of long-term development of enterprises.
【作者单位】： 上海大学国际工商与管理学院
【分类号】：F274

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本文编号：1498976