现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略

发布时间：2018-02-10 01:37

  本文关键词： 客户关系管理(CRM) 电子商务 现代企业　出处：《商场现代化》2006年21期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：CRM是一种旨在改善企业与客户关系、提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文中从经营管理的角度论述了电子商务和CRM的关系,研究了企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略。
[Abstract]:CRM is a new management mechanism to improve the relationship between enterprises and customers, and to improve customer loyalty and satisfaction. This paper discusses the relationship between E-commerce and CRM from the angle of management and management. This paper studies the strategy of implementing CRM management in the environment of e-commerce.
【作者单位】：
【分类号】：F274

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

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【共引文献】

相关期刊论文 前10条

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本文编号：1499351