浅析CRM的模糊认识

发布时间：2018-02-10 10:43

  本文关键词： 企业 客户关系管理 认识　出处：《企业经济》2004年04期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：一种新型管理理念-客户关系管理(CRM)正成为全世界企业所共同关注的热门话题。然而,我国企业在导入和实施CRM的过程中有一些偏颇的认识。为此分析了我国企业对CRM的所有模糊认识,旨在提醒我国企业注意摒弃这些认识,尽早尽快地实现企业的目标。
[Abstract]:A new management concept, customer relationship Management (CRM), is becoming a hot topic of common concern for enterprises all over the world. However, There are some biased understandings in the process of introducing and implementing CRM in Chinese enterprises. This paper analyzes all fuzzy cognition of CRM in our country's enterprises, in order to remind our enterprises to abandon these understandings and realize the goal of enterprises as soon as possible.
【作者单位】： 佛山科学技术学院工商管理系
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1500331