一个用于中小型企业的扩展ERP软件流程集成模型分析

发布时间：2018-02-10 20:43

  本文关键词： 企业资源管理 客户关系管理 企业模型 集成 流程　出处：《系统工程理论与实践》2004年07期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：　在以前工作的基础上,主要讨论了一个将ERP(enterpriseresourceplanning,企业资源规划)、SRM(supplierrelationshipmanagement,供应商关系管理)、CRM(customerrelationshipmanagement,客户关系管理)集成为一体的简化流程模型.论文在界定了几个基本概念的基础上,描述了接触中心的发出流程和接收流程功能,讨论了对ERP软件的流程及核心管理和CRM软件的流程及核心管理思路,研究了对ERP同CRM的关联点,仿照对CRM的分析,对SRM做了类似的分析,最后给出了以关系为企业围墙的扩展ERP简化模型.
[Abstract]:Based on the previous work, this paper mainly discusses a simplified process model which integrates ERP enterprise resource planning, enterprise resource planning (ERP) and supplier relationship management (CRM) into one. This paper describes the function of sending and receiving flow of contact center, discusses the flow and core management of ERP software and the flow and core management of CRM software, studies the connection point between ERP and CRM, and simulates the analysis of CRM. This paper makes a similar analysis on SRM, and finally gives an extended ERP simplified model with relation as an enterprise wall.
【作者单位】： 清华大学经管学院 香港理工大学制造工程系 SAP中国公司 清华大学经管学院
【基金】：国家自然科学基金(70231010)
【分类号】：F270.7

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1501392