基于知识的信息服务机构发展用户关系研究

发布时间：2018-02-22 14:53

  本文关键词： 信息服务 客户关系 知识转移　出处：《情报科学》2007年08期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文认为信息服务机构发展用户关系的方式是使用户的价值增值,价值增值依靠对用户的知识转移。知识转移对用户的价值增值通过三方面的作用表现出来:对用户的信息增值、对用户决策增值、对用户能力增值,并提出了发展用户关系的对策。
[Abstract]:This paper holds that the way that information service organizations develop customer relations is to increase the value of users. The value increment depends on the knowledge transfer to the user. The value increment of the knowledge transfer to the user is manifested in three aspects: the value added to the user, the value added to the user's decision, the value added to the user's ability. And put forward the countermeasure of developing the user relation.
【作者单位】： 山东工商学院图书馆 吉林大学管理学院
【分类号】：G203

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1524631