面向CRM的企业预警战略系统模型之构建

发布时间：2018-03-04 17:12

  本文选题：客户满意度　切入点：客户关系管理　出处：《现代财经(天津财经大学学报)》2008年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：现代企业日益激烈的竞争很大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上。本文从战略的高度,研究和探讨面向CRM的企业预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,从而构建出面向CRM的预警战略系统的基本框架,以帮助企业更好地实施客户关系管理战略、发现市场机会和规避潜在风险。
[Abstract]:The increasingly fierce competition of modern enterprises is to a large extent reflected in the competition for customers and the effective realization of customer lifetime value. From the strategic perspective, this paper studies and discusses the concept and attributes of the enterprise early-warning strategy system for CRM. The basic framework of the early-warning strategy system to CRM is constructed to help enterprises implement CRM strategy better, discover market opportunities and avoid potential risks.
【作者单位】： 天津财经大学商学院 天津财经大学商学院
【基金】：天津市教委课题“企业预警战略系统的理论与方法研究”(20052152)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1566555