客户关系管理思想的理论依据浅析

发布时间：2018-03-04 23:07

  本文选题：客户关系管理　切入点：经济学　出处：《生产力研究》2006年04期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：尽管客户关系管理(CRM)是近年来新兴的一个概念,但它的核心理念和重要思想却不是全新的。事实上,CRM可以从许多学派中找到它的思想起源和理论依据,其中最主要的有经济学、战略管理学和市场营销学。本文分析了CRM和这些学科之间的联系,为CRM的起源从理论上寻找依据。
[Abstract]:Although CRM (customer relationship Management) is a new concept in recent years, its core ideas and important ideas are not entirely new. In fact, CRM can find its ideological origin and theoretical basis from many schools, the most important of which is economics. Strategic management and marketing. This paper analyzes the relationship between CRM and these disciplines in order to find a theoretical basis for the origin of CRM.
【作者单位】： 重庆工学院 重庆工学院
【分类号】：F274

【共引文献】

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4 张s，

本文编号：1567693