基于销售理论构建企业销售信息系统的探讨

发布时间：2018-03-09 16:42

  本文选题：销售信息系统　切入点：CRM　出处：《中国软科学》2005年11期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文提出一种以对人分析为特点的销售理论思路,分析了现有CRM系统不足。销售是对关键人和关键意见领袖的销售,销售的是关键人关心的集成虚拟产品-产品、买点、卖点、选择标准、兑现性的集成,销售过程可用与客户关系、客户态度、客户信心等指标监测,描述出信息间关联关系表和主要流程,界定了"客户关系链"管理的概念。
[Abstract]:In this paper, a sales theory with the characteristics of human analysis is put forward, and the deficiency of the existing CRM system is analyzed. Sales are the sales of key people and key opinion leaders, and the sales are integrated virtual products-product, purchase point, selling point, which are concerned by the key person. Selection criteria, cashing integration, sales process can be monitored with customer relationship, customer attitude, customer confidence and other indicators, describe the information correlation table and main process, define the concept of "customer relationship chain" management.
【作者单位】： 北京时代之声咨询有限公司;清华大学经管学院;香港理工大学;
【基金】：国家自然科学基金(重点)项目(70231010)
【分类号】：F274

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本文编号：1589372