煤炭行业客户关系管理的思考

发布时间：2018-03-14 03:54

  本文选题：客户关系管理　切入点：企业文化建设　出处：《华东经济管理》2008年07期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：文章通过分析客户关系管理内涵,揭示了煤炭行业实施客户关系管理的必要性,提出煤炭行业实施客户关系管理应该加强企业文化建设,正确选择CRM技术结构及系统,重视对员工的培训和人力资源政策,注重团队支持,进行清洁优质的煤炭开发,推进煤炭行业结构调整和优化,从而提高煤炭行业效率,增强煤炭行业竞争力。
[Abstract]:By analyzing the connotation of customer relationship management, this paper reveals the necessity of implementing customer relationship management in coal industry, and puts forward that the coal industry should strengthen the construction of enterprise culture and choose the technical structure and system of CRM correctly. Pay attention to employee training and human resource policy, pay attention to team support, carry out clean and high quality coal development, promote coal industry structure adjustment and optimization, so as to improve coal industry efficiency and enhance coal industry competitiveness.
【作者单位】： 兰州理工大学国际经济管理学院;
【分类号】：F407.21;F274

【共引文献】

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