浅论CRM中的“关系”

发布时间：2018-03-16 02:32

  本文选题：关系营销　切入点：客户关系管理　出处：《商场现代化》2007年35期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：正实体营销走到今天,无可避免的要过渡到关系营销。因为企业追求的是长期的利益,所以说,那种只求一锤子买卖的实体营销由于经济上的短视而被抛弃。关系营销以构造良好的关系为基础,树立消费者忠诚,保证了企业长久的利润,CRM(客户关系管理)也随之风靡起来。然而,在CRM的实务操作过程中,有几个关于"关系"的问题必须要予以重视,否则的话,"关系"不但毫无效率,还可能适得其反,南辕北辙。
[Abstract]:Positive entity marketing to today, it is inevitable to transition to relational marketing. Because the enterprise is pursuing long-term interests, so say, That kind of entity marketing, which only seeks to buy and sell with one hammer, is abandoned because of economic shortsightedness. Relationship marketing is based on well-structured relationships and builds consumer loyalty. The CRM (customer relationship Management), which ensures the long-term profit of the enterprise, is also popular. However, in the practical operation of CRM, there are several problems about the "relationship" that must be taken seriously, otherwise, the "relationship" is not only inefficient, May also be counterproductive, diametrically different.
【作者单位】：
【分类号】：F274

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 李清江;;论企业关系营销[J];群文天地;2011年12期

2 孙艳梅;;浅议银行客户关系管理[J];金融经济;2011年16期

3 杜红云;;浅析关系营销[J];商业文化(下半月);2011年08期

4 卫娟;;建筑企业实施客户关系管理必要性分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年09期

5 王丽平;;保险客户关系管理初探[J];经营管理者;2011年15期

6 韦鑫;;客户关系管理构建旅游企业核心竞争力[J];科技信息;2011年16期

7 栾霞;;钢铁企业的客户关系管理应用探索[J];商业文化(上半月);2011年07期

8 温洁;;浅析关系营销在民营企业中的运用策略[J];科学之友;2011年13期

9 王爱君;;浅议数据库在客户关系管理中的价值应用[J];大家;2011年16期

10 王华龙;;客户关系管理:商业银行市场竞争的制胜之道[J];现代金融;2011年08期

相关会议论文 前10条

1 黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

2 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

3 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年

4 裴l邓，

本文编号：1617972