物流企业客户流失现象分析及对策研究

发布时间：2018-03-16 17:12

  本文选题：物流企业　切入点：客户流失　出处：《企业技术开发》2014年30期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户流失现象是企业在经营过程中比较常见的问题,文章以物流企业为例,简要阐述了造成物流业客户流失的主要原因,分析得出关键在于改进企业经营理念,搭建差异化的客户关系管理系统等这两项改进策略,从而有效防止客户流失现象,进而提高客户的忠诚度,为物流企业未来的可持续发展提供坚实的基础。
[Abstract]:The phenomenon of customer churn is a common problem in the process of enterprise management. Taking logistics enterprise as an example, this paper briefly expounds the main causes of customer churn in logistics industry, and finds out that the key point is to improve the business concept of the enterprise. In order to effectively prevent the phenomenon of customer churn, improve customer loyalty and provide a solid foundation for the sustainable development of logistics enterprises in the future, these two improvement strategies, such as building a differentiated customer relationship management system, can effectively prevent the phenomenon of customer churn.
【作者单位】： 桂林电子科技大学;
【分类号】：F259.2;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1620862