国外电子客户关系管理的发展及对我国企业的启示

发布时间：2018-03-17 03:20

  本文选题：电子客户　切入点：电子客户关系管理　出处：《生产力研究》2005年12期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：文章在阐述电子客户关系管理内涵、应用和收益的基础上,探讨了目前国外主要应用模式和电子客户关系管理解决方案的发展趋势,并对我国企业提出了相关建议。
[Abstract]:On the basis of expounding the connotation, application and profit of electronic customer relationship management, this paper probes into the development trend of main application modes and electronic customer relationship management solutions in foreign countries, and puts forward some relevant suggestions for Chinese enterprises.
【作者单位】： 汕头大学商学院
【分类号】：F274

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本文编号：1622936