客户关系管理在网络教育中的应用

发布时间：2018-03-26 21:06

  本文选题：客户关系管理　切入点：网络教育　出处：《现代远距离教育》2008年02期

【摘要】：网络教育客户关系管理是客户价值、关系价值和信息技术三方面相互作用的过程,这不仅有利于网络教育服务提供者与学生之间的沟通,还可以满足学生的个性化需求,提高管理和学习效率。本文从树立以学生为中心的管理理念、了解学生情况、跟踪分析学生特点、改进业务流程、分析需求趋势等方面对客户关系管理在网络教育中的应用进行了探讨。
[Abstract]:Network education customer relationship management is a process of interaction between customer value, relationship value and information technology, which is not only conducive to the communication between network education service providers and students, but also can meet the individual needs of students. To improve management and learning efficiency. This paper from the establishment of student-centered management concept, understand the situation of students, track and analyze the characteristics of students, improve business processes, The application of customer relationship management in network education is discussed in this paper.
【作者单位】： 东北财经大学
【分类号】：G434

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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6 傅，

本文编号：1669585