银行个人业务中顾客消费行为初探

发布时间：2018-04-10 22:25

  本文选题：银行个人业务 + 个人理财　； 参考：《福建论坛(人文社会科学版)》2009年03期

【摘要】：中国百姓财富增长,对自身财富保值与增值的管理需求逐步强烈,个人零售业务逐步成为银行发展的重点。银行原有的经营模式已不能满足个人理财业务的需求,满足银行顾客消费行为的需求必须:制定个性化服务方案、建立新型的客户关系营销体系、形成多渠道的经营模式、关注理财内容的宣传和引导、对理财人员进行培训。
[Abstract]:With the increase of Chinese people's wealth, the demand for the management of their own wealth preservation and increment is gradually strong, and individual retail business has gradually become the focus of the development of banks.The original management mode of the bank can no longer meet the needs of personal finance business and the needs of bank customers' consumption behavior. It is necessary to formulate individualized service schemes, establish a new customer relationship marketing system, and form a multi-channel business model.Pay attention to the propaganda and guidance of financial management content, and train the financial management personnel.
【作者单位】： 清华大学深圳研究生院;
【分类号】：F832.2

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本文编号：1733155