图书馆客户关系管理的可行性分析

发布时间：2018-04-17 02:18

  本文选题：客户关系管理 + 图书馆　； 参考：《图书情报知识》2004年04期

【摘要】：本文分析了客户关系管理在图书馆实施的必要性和可行性 ,认为客户关系管理是实现图书馆向“以用户为中心”模式转变的有力措施 ,并论述了图书馆实施客户关系管理的方法与策略
[Abstract]:This paper analyzes the necessity and feasibility of implementing customer relationship management in library, and holds that customer relationship management is a powerful measure to realize the transformation of library to "user-centered" mode.This paper also discusses the methods and strategies of implementing customer relationship management in libraries.
【作者单位】： 武汉大学图书馆
【分类号】：G251

【参考文献】

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【共引文献】

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8 刘s

本文编号：1761631