客户关系管理的新4P营销理念

发布时间：2018-04-18 17:57

  本文选题：客户关系管理 + 营销　； 参考：《商业研究》2005年02期

【摘要】：客户关系管理是一种倡导企业以客户为中心的营销管理创新的思想和方法。在客户关系管理中 ,出现了不同于以往的product (产品 )、price (定价 )、place (分销 )和promotion (促销 )的新 4P要素 ,它们是 :product (产品 )、process (流程 )、person (人员 )和performance (表现 )。把这些新 4P组合起来 ,能进一步提高企业的市场竞争能力和增加价值的能力
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is an idea and method that advocates the innovation of customer-centered marketing management.In CRM, there are new 4p elements which are different from the previous product (distribution) and promotion (sales promotion). They are: product (product) and performance (performance).The combination of these new 4Ps can further enhance the ability of enterprises to compete in the market and add value.
【作者单位】： 上海第二工业大学经济管理学院
【分类号】：F274

【共引文献】

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本文编号：1769440