医药企业为什么需要实施CRM

发布时间：2018-05-07 01:40

  本文选题：CRM + 医药企业　； 参考：《统计与管理》2015年05期

【摘要】：客户关系管理系统(CRM)是IT信息技术和企业营销的有机结合,它为企业面向客户的活动提供全方位的管理视角,赋予企业更为完善的客户交流能力。本文对某制药公司实施CRM系统过程进行分析,归纳了实施后企业达到的目标,为其他医药企业实施CRM项目提供参考。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management system) is an organic combination of IT information technology and enterprise marketing. It provides a comprehensive management perspective for the enterprise's customer-oriented activities, and endows the enterprise with more perfect customer communication ability. In this paper, the process of implementing CRM system in a pharmaceutical company is analyzed, and the objectives of the enterprise after implementation are summarized, which provides reference for other pharmaceutical enterprises to implement the CRM project.
【作者单位】： 东华大学旭日管理学院;
【分类号】：F426.72;F274;F270.7

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