我国国有商业银行客户关系管理探析

发布时间：2018-05-07 06:11

  本文选题：商业银行 + 客户关系　； 参考：《科教文汇(上旬刊)》2013年07期

【摘要】：客户关系管理是以客户为核心的新型营销方式。商业银行作为资金密集型和客户关系密集型的商业企业,通过客户关系管理来维持和持续获得新的客户来源,意义非同一般。本文从分析我国国有商业银行客户关系管理的现状入手,剖析了目前存在的诸多问题,最后提出有针对性的建议。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new type of marketing method with customer as the core. Commercial banks as capital-intensive and customer-intensive commercial enterprises, through customer relationship management to maintain and continue to obtain a new source of customers, the significance is extraordinary. This paper begins with the analysis of the current situation of customer relationship management in state-owned commercial banks of our country, analyzes the existing problems, and finally puts forward some pertinent suggestions.
【作者单位】： 中国建设银行六安分行;
【分类号】：F832.2;F274

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本文编号：1855717