基于数据挖掘的航空公司客户信息分析

发布时间：2018-05-16 17:53

  本文选题：数据挖掘 + 客户忠诚度　； 参考：《计算机工程》2005年S1期

【摘要】：通过对航空公司现有数据仓库中客户信息的分析,针对客户关系管理中忠诚度这一问题,提出了一种基于数据挖掘技术的客户忠诚度计算模型;并通过实验对客户群进行了聚类分析,从而为航空公司针对不同客户群制定实施客户关怀,完善客户关系管理系统提供一定的理论依据。
[Abstract]:Based on the analysis of customer information in existing data warehouse of airlines, a customer loyalty calculation model based on data mining technology is proposed to solve the problem of customer loyalty in customer relationship management (CRM). The cluster analysis of customer group is carried out through experiments, which provides certain theoretical basis for airlines to formulate and implement customer care for different customer groups and perfect customer relationship management system.
【作者单位】： 中国民用航空学院计算机科学与技术学院 中国民用航空学院计算机科学与技术学院
【分类号】：TP311.13

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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3 刘r，

本文编号：1897837