影响客户关系管理系统实施成败的关键因素分析

发布时间：2018-05-20 15:55

  本文选题：客户关系管理 + 信息系统　； 参考：《情报杂志》2003年10期

【摘要】：客户关系管理 (CRM)已成为企业管理新的时代内容和决定性因素。实施客户关系管理系统已经成为企业提升竞争力最重要的途径之一 ,也是企业实施信息化的重要内容。文章对影响企业实施客户关系管理系统成败的关键因素进行了分析和论述。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) has become the new content and decisive factor of enterprise management. The implementation of customer relationship management system has become one of the most important ways for enterprises to enhance their competitiveness, and it is also an important content for enterprises to implement information technology. This paper analyzes and discusses the key factors influencing the success or failure of customer relationship management system in enterprises.
【作者单位】： 南京大学商学院
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1915300