基于电力CRM的大客户经理制的实践研究

发布时间：2018-05-24 20:01

  本文选题：ECRM + 大客户经理制　； 参考：《电网技术》2006年S2期

【摘要】：该文在分析目前供电企业实施大客户经理制所存在问题的基础上,提出了电力客户关系管理(ECRM)的系统结构,并分析了大客户经理制在该系统中的具体应用。最后指出了在大客户经理制实施过程中其他方面应注意的问题,并给出了可操作的对策。
[Abstract]:Based on the analysis of the problems existing in the implementation of the key account manager system in the power supply enterprises, this paper puts forward the system structure of electric power customer relationship management (ECRM), and analyzes the concrete application of the key account manager system in the system. Finally, the paper points out the problems that should be paid attention to in the process of implementing the key account manager system, and puts forward some operable countermeasures.
【作者单位】： 华北电力大学工商管理学院 华北电力大学工商管理学院 华北电力大学工商管理学院 华北电力大学工商管理学院
【分类号】：F426.61

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1930358