论商业银行的顾客获取战略——关系营销视角的思考

发布时间：2018-06-05 15:51

  本文选题：顾客终身价值 + 顾客获取　； 参考：《商业研究》2008年08期

【摘要】：顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下,从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程,突出顾客获取与顾客保持的衔接,并确定潜在目标范围,选择顾客获取战略,保持与客户的长期关系。
[Abstract]:Customer acquisition is as important as customer retention for customer relationship management in commercial banks. In the framework of relationship marketing, the basic process of seeking customer acquisition for commercial banks from the strategic level, highlighting the link between customer acquisition and customer retention, and determining the range of potential objectives, selecting customer acquisition strategy, and maintaining long-term relationship with customers.
【作者单位】： 华南农业大学经管学院;中山大学岭南学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究青年项目《服务领域客户关系管理运作体系研究》的资助,项目编号:05JC630084
【分类号】：F274;F830.4

【共引文献】

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本文编号：1982536