对我国商业银行客户关系营销的思考

发布时间：2018-06-06 16:06

  本文选题：商业银行 + 客户　； 参考：《金融与经济》2011年05期

【摘要】：本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题,并针对现状进行深入分析,提出要树立"与客户合作"的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。
[Abstract]:This paper points out the problems existing in the process of implementing customer relationship marketing in China's commercial banks, analyzes the present situation, and puts forward the idea of "cooperating with customers" to do a good job of customer segmentation. Reorganize business process and organization structure with customer as center, establish CRM system, pay attention to internal marketing and other implementation suggestions.
【作者单位】： 北京交通大学;中国工商银行江西省分行北京西路支行;
【分类号】：F274;F832.33

【共引文献】

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本文编号：1987303