企业客户关系管理系统体系结构研究
本文选题:客户关系 + 客户关系管理系统 ; 参考:《图书情报工作》2009年22期
【摘要】:通过客户关系管理系统的体系结构研究,建立一个电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构模型。企业可以依据这样的结构模型建立新的客户关系管理系统改善客户与企业的关系,从而提升客户价值,实现提高企业的销售额和利润,最终达到客户与企业双赢的目标。
[Abstract]:Through the research of the architecture of customer relationship management system, an architecture model of customer relationship management system in e-commerce environment is set up. The enterprise can establish a new customer relationship management system based on such a structure model to improve the relationship between customer and enterprise so as to improve the customer value and improve the sales and profit of the enterprise. In the end, the goal of win-win between customers and enterprises is achieved.
【作者单位】: 湖南商学院信息学院;
【分类号】:F274
【参考文献】
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【共引文献】
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【二级参考文献】
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本文编号:1999292
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