试论客户关系管理导向的企业营销战略

发布时间：2018-06-09 13:30

  本文选题：客户关系管理系统 + 企业营销战略　； 参考：《企业活力》2006年05期

【摘要】：正在当今这个科技飞速发展、贸易日趋全球化的世界,整个市场逐渐由原来的“以产品为中心”转向现今的“以顾客为中心”,各企业正面临着一个竞争日益加剧而利润日益减少、不断变化着的贸易环境。然而要使产品不被淘汰、战胜竞争对手的冲击,唯一一个永恒的要素就是客户。企业的成功是基于建立和维护一个有价值、忠实的客户关系的企业能力之上的。客户关系的发展使越来越多的人意识到,建立一个稳定、有竞争力的客户关系管理对企业的重要性。
[Abstract]:With the rapid development of science and technology and the globalization of trade, the whole market is gradually changing from "product-centered" to "customer-centered". Companies are facing an increasingly competitive and increasingly profitable, changing trading environment. However, to keep the product from being eliminated and to overcome the impact of competitors, the only eternal element is the customer. The success of an enterprise is based on the ability to build and maintain a valuable, loyal customer relationship. The development of customer relationship makes more and more people realize the importance of establishing a stable and competitive customer relationship management.
【作者单位】： 东北财经大学
【分类号】：F274

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本文编号：1999888