客户关系管理实施的目标选择及途径

发布时间：2018-06-21 19:18

  本文选题：客户关系管理 + 客户　； 参考：《中国管理信息化》2006年04期

【摘要】：在当今这个竞争激烈的市场中企业实施客户关系管理是提高企业核心竞争力的必然选择,本文介绍了客户关系管理的基本思想,指出企业实施CRM必须首先根据自身条件选择实施目标,然后再选择不同的途径进行实施,本文主要讨论了在这一过程中企业在信息技术方面所做的工作。
[Abstract]:In today's competitive market, the implementation of customer relationship management is the inevitable choice to improve the core competitiveness of enterprises. This paper introduces the basic ideas of customer relationship management. It is pointed out that enterprises must first choose the implementation objectives according to their own conditions and then choose different ways to implement CRM. This paper mainly discusses the work done by enterprises in information technology in this process.
【作者单位】： 东北财经大学经济信息系
【基金】：辽宁省教育厅科研项目(20040111)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2049737