《企业导报》2011年14期

发布时间：2016-12-10 11:20

  本文关键词：电子商务中客户关系管理策略，由笔耕文化传播整理发布。

《企业导报》 2011年14期

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浅析电子商务中的客户关系管理

 

【摘要】：电子商务和互联网的发展,极大地促进了电子商务中客户关系管理的发展。企业客户关系管理已经成为企业生存和发展的关键,本文通过对电子商务和客户关系管理之间的辩证关系分析,以及企业进行客户关系管理的现实问题,研究了电子商务中客户关系管理策略。

【作者单位】： 绥化学院经济管理学院;
【关键词】：
【分类号】：F274;F713.36
【正文快照】：

随着信息技术的不断发展和Internet在世界范围内的迅速普及,电子商务正在成为越来越热门的话题。电子商务已经不仅仅是一个概念,而是正在掀起一个热潮。这种以信息网络为基础的新兴的商务方式正在改变着企业、家庭以及个人的管理和生活方式。随着电子商务时代的到来,客户存在

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