基于虚拟社区的客户关系研究

发布时间：2018-07-05 17:19

  本文选题：虚拟社区 + 客户关系　； 参考：《生态经济》2007年01期

【摘要】：随着网络的迅速普及,网民数量急增,网上信息的交流、共享已经成为人们生活中不可或缺的一部分,虚拟社区应运而生。它作为一种新兴的交流传播方式,存在着巨大的商业潜质。本文首先对虚拟社区的概念做了描述,分析了虚拟社区在客户关系研究中的作用,探讨了如何利用虚拟社区来加强与客户的关系,最终保持和提升客户忠诚的方法。
[Abstract]:With the rapid popularity of the network, the number of Internet users has increased rapidly, the exchange of information on the Internet, sharing has become an indispensable part of people's lives, the virtual community emerged as the times require. As a new way of communication and communication, it has great commercial potential. This paper first describes the concept of virtual community, analyzes the role of virtual community in the study of customer relations, and discusses how to use virtual community to strengthen the relationship with customers and ultimately maintain and enhance customer loyalty.
【作者单位】： 华中农业大学经济管理学院
【分类号】：F49

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 时泽付;张晓飞;;我国乘用车市场营销模式[J];合作经济与科技;2010年02期

2 刘志平;金毓;;基于CRM的零售企业竞争力构建[J];合作经济与科技;2010年01期

3 滕琳;;ORACLE解决方案——访甲骨文公司中国区金融、电信、媒体、公用事业部总经理庄国光[J];新理财;2010年Z1期

4 李军生;王文江;;汽车维修企业如何做好客户关系管理[J];职业;2010年06期

5 ;零售用户谈CRM管理和实施[J];信息与电脑;2010年02期

6 唐焱;;面向大规模定制的供应链管理[J];知识经济;2010年04期

7 刘荣;齐佳音;;基于文献萃取法的客户终生价值动态影响因素研究[J];中国管理科学;2010年01期

8 陈尧土;陆茵;;eTOM及其在通信运营企业的应用[J];通信企业管理;2010年03期

9 李理;刘春茂;;基于Web2.0应用的电子商务案例分析研究[J];现代情报;2010年02期

10 ;2010年中国零售业信息化投入将达96亿[J];信息与电脑;2010年02期

相关会议论文 前10条

1 刘青;;从旅游网商看国内旅游网络化营销的发展[A];旅游学研究（第五辑）[C];2010年

2 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年

3 张国政;;基于CLV及客户满意度的客户细分研究[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年

4 李建桥;李s，

本文编号：2101057