回报计划对重复购买行为模式的影响研究

发布时间：2018-07-31 06:08

【摘要】：客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段。本文在讨论回报计划如何对稳定市场结构下的重复购买行为产生影响的基础上,通过建立NBD-DM随机模型,提供了一种研究消费者重复购买行为的模型方法,并利用一组护肤品品类销售的固定样本组数据(panel data)对该方法进行了实证分析。结果表明NBD-DM模型是研究消费者重复购买行为的有效模型方法,并且证实回报计划在改变客户重复购买行为上的有效性,其是企业建立长期客户关系的有效手段。最后讨论了结论对战略及营销管理实践的意义。
[Abstract]:Customer return planning has become an important means of relationship marketing. On the basis of discussing the influence of return plan on repeated purchase behavior under stable market structure, this paper provides a model method to study repeated purchase behavior of consumers by establishing NBD-DM stochastic model. An empirical analysis of this method is carried out by using a set of fixed sample group data of skin care category sales, (panel data). The results show that the NBD-DM model is an effective method to study the repeated purchase behavior of consumers, and it also proves the effectiveness of the return plan in changing the repeated purchase behavior of customers. It is an effective means for enterprises to establish long-term customer relationships. Finally, the significance of the conclusion to the practice of strategy and marketing management is discussed.
【作者单位】： 北京理工大学管理与经济学院 北京理工大学管理与经济学院 清华大学经济管理学院 清华大学经济管理学院
【基金】：国家自然科学基金的资助,项目批准号:70572009
【分类号】：F274;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2154670