CRM——信息时代中小企业的首选应用模式

发布时间：2018-09-10 19:37

【摘要】：:文章详细论述了客户关系管理CRM的理念、规划和实施 ,并对比了ERP、CRM和ERM三种企业管理应用模式 ,认为客户是中小型企业最至关重要的资源之一 ,而且客户关系管理信息化、规范化对他们而言更为紧迫 ,CRM将使其客户价值最大化 ,因此 ,CRM应成为中小企业在信息时代的首选应用模式。
[Abstract]:This paper discusses the concept, planning and implementation of customer relationship Management (CRM) in detail, and compares the three application modes of ERP,CRM and ERM. It is considered that customer is one of the most important resources in small and medium-sized enterprises. Moreover, the standardization of CRM will maximize the customer value, so CRM should become the preferred application mode for SMEs in the information age.
【作者单位】： 成都纺织高等专科学校!四川611731 成都纺织高等专科学校!四川611731
【分类号】：F276.3

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本文编号：2235413