和谐营销视野下的商业银行客户关系管理

发布时间：2018-09-10 21:46

【摘要】：正一、"员工第一"与"客户第一"相统一客户和员工对商业银行来说,正所谓"手心手背都是肉"。如果单纯强调其中一方,都会相应地引发另一方的抱怨或不满,从而导致商业银行、员工、客户三者之间的不和谐。所以,商业银行应努力实现员工第一
[Abstract]:"employee first" and "customer first" unify customer and employee for commercial banks, the so-called "palms and the back of the hand are meat." If only one side is emphasized, the complaint or dissatisfaction of the other party will be caused, which will lead to disharmony among commercial banks, employees and customers. Therefore, commercial banks should strive to achieve employee first
【作者单位】： 丽水职业技术学院;
【分类号】：F274;F832.33

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本文编号：2235705