企业客户关系管理的风险与防范策略

发布时间：2018-09-11 19:59

【摘要】：本文通过分析我国企业客户关系管理现阶段存在的主要风险,论述了为防范客户关系管理的风险,企业在管理中应注意把握采取必要的商业秘密保护措施,加强双向沟通,提供个性服务,加强管理,质量制胜,四处出击,寻找真正赢利客户,重视老客户,提高客户的满意度分析客户需求,提供个性服务,正确认识客户关系管理的意义。
[Abstract]:By analyzing the main risks existing in the current stage of customer relationship management in Chinese enterprises, this paper discusses that in order to prevent the risks of customer relationship management, enterprises should pay attention to taking necessary measures to protect trade secrets and strengthen two-way communication. To provide personalized service, strengthen management, quality victory, attack everywhere, look for real profitable customers, attach importance to old customers, improve customer satisfaction, analyze customer needs, provide personalized services, and correctly understand the significance of customer relationship management.
【作者单位】： 河北软件职业技术学院;
【分类号】：F274

【二级参考文献】

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本文编号：2237712