《客户关系管理》课程论文(要求第18周上交) 南京廖华

  本文关键词：客户生命周期理论与旅游企业客户关系管理，由笔耕文化传播整理发布。

《客户关系管理》课程论文参考题目

1. 商业银行客户关系管理应用实施战略研究

2. **市星级酒店客户关系管理存在的问题及对策

3. 电子商务模式下的客户关系管理研究

4. 中小企业客户关系管理数据仓库的构建研究

5. 从客户忠诚视角探寻银行客户关系管理

6. 基于客户关系管理下的物流企业发展探析

7. 第三方物流客户关系管理研究

8. 客户生命周期理论与旅游企业客户关系管理

9. 基于客户关系管理的技术创新与企业竞争优势

10. 本土连锁超市客户关系管理探析

11. 浅谈民航客户关系管理在航空公司中的实施

12. 基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究

13. 客户关系管理中的关系营销论析

14. 浅谈物流管理对客户满意度的影响——以淘宝推荐物流模式为例

15. 网络经济环境下客户满意度动态分析评价模型

16. 基于偏最小二乘回归分析法的汽车4S店客户满意度研究

17. 销售类企业客户满意度评估模型及其应用

18. 影响**企业客户满意度的因素分析

19. 电子商务环境下的客户满意研究

20. 基于模糊层次分析法的IT服务客户满意度绩效评估

附：课程论文评分标准

1.论文选题满分15分。选题恰当，有很强的综合训练性，评分13-15分；选题较恰当，有一定的综合训练性，，评分11-12分；选题一般，综合训练性一般，评分9-10分；选题不够

恰当，综合训练性缺乏，评分7分。

2. 数据收集满分25分。数据收集充分、准确、及时，评分23-25分；数据收集较充分、准确，评分18-22；数据收集较充分，评分15-17；数据收集不够充分，评分12分。

3. 论述及分析满分30分。论述及分析全面，结果正确，描述清晰，过程简洁，评分27-30分；论述及分析结果正确，描述较清晰，过程较简洁，评分21-26分；论述及分析基本正确，评分18-20分；论述及分析有错误，评分15分。

4. 结果分析及对策建议满分30分。结果分析正确并结合实际情况提出了合理对策，评分27-30分；结果分析正确并结合实际情况提出了有关对策，评分21-26分；结果分析正确缺乏对策建议，评分18-20分；有结果分析，评分15分。

5.论文要求手写，完成后老师要和网上资料查重，重复率超过30%要重新写。

  本文关键词：客户生命周期理论与旅游企业客户关系管理，由笔耕文化传播整理发布。