以客户为中心构筑电子银行的经营管理体系
[Abstract]:The traditional fine division of labor and management mode complicate the business process and monitoring process of commercial banks, and lead to low management efficiency, which can not adapt to the requirements of the development of electronic banking business, and even become an important factor restricting the development of business. The establishment of a customer-centered management system will enable the electronic bank to get rid of the internal inefficiency obstacles, establish the market competitive advantage of the electronic bank, improve the customer loyalty and realize the goal of maximizing the income. In this paper, the internal management system, the improvement of electronic banking information system, the development of electronic bank customer relationship management, the establishment of a customer-centered product system, the improvement of after-sales service and the construction of electronic bank customer manager team, etc. This paper puts forward a tentative idea of establishing the management system of electronic bank with customer as the center within the overall framework of current management and management.
【分类号】：F830.49
【共引文献】
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，本文编号：2378565
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