高职营销专业的客户关系管理教材建设思考

发布时间：2018-12-14 18:12

【摘要】：在当今的客户中心时代,客户的角色正在发生巨大的变化,客户关系管理课程受到关注。本文从国内外客户关系管理教材的现状出发,提出了编写适合高职市场营销专业的客管教材的新思路,并总结实践经验,为客户关系管理的教学提供帮助。
[Abstract]:In today's era of customer center, customer's role is changing greatly, customer relationship management course is paid attention to. Starting from the current situation of customer relationship management teaching materials at home and abroad, this paper puts forward a new idea of compiling customer relationship management textbooks suitable for higher vocational marketing major, and summarizes the practical experience to provide help for the teaching of customer relationship management.
【作者单位】： 浙江机电职业技术学院经贸管理系;
【分类号】：F274

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本文编号：2379086