读懂全球客户的信号

发布时间：2018-12-14 18:24

【摘要】：正通过采用大数据方法来分析与大客户的合作情况,高度分布的全球性公司可以及时地对客户满意度进行有价值的了解。对于任何希望提升稳定性和增长力的公司而言,密切关注客户关系的健康性都十分重要。了解顾客对你产品和服务的感受,对于扩展型企业服务组织尤其重要,包括后台运作、决策支持、以及针对大型项目的工程、技术和资产支持等服务组织。在过去的二十年间,这些号称为"共享服务中心"的受欢迎程度呈指数级增长,内部共享或外部外包共享的中心均是如此。共享服务中心现在在全球范围内雇佣着数以几十万计的员工,成为世界上最大型、
[Abstract]:By using big data method to analyze the cooperation with key customers, highly distributed global companies can timely and valuable understanding of customer satisfaction. It is important for any company that wants to improve stability and growth to pay close attention to the health of customer relationships. Understanding how customers feel about your products and services is particularly important for extended enterprise service organizations, including back-office operations, decision support, and engineering, technology and asset support for large projects. Over the past two decades, the popularity of these so-called "shared service centers" has grown exponentially, both internally and externally. Shared service centers now employ hundreds of thousands of people around the world, making them the largest in the world.
【作者单位】： 麻省理工学院集体智慧中心;简伯特公司;
【分类号】：F274

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本文编号：2379104