客户满意度动态自适应控制研究
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is one of the magic weapons for enterprises to improve their core competitiveness, and customer satisfaction is an important symbol to measure the level of CRM. Based on the characteristics of dynamic and controllable satisfaction, this paper discusses the prediction of customer satisfaction, the model and method of adaptive control by using the theory and method of economic control.
【作者单位】： 东华大学旭日工商管理学院 东华大学旭日工商管理学院 公安部第三研究所
【分类号】：F274
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，本文编号：2389056
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