对客户忠诚创造价值问题的探讨
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new type of marketing management mode which focuses on customers and aims to improve the relationship between enterprises and customers. Brand value is regarded as the highest goal of customer relationship management. The brand value should be embodied in the materialized form of the brand-the profit that the product or service brings to the enterprise. From the point of view of the demand object of the product or service-customer, the brand value means the customer's loyalty to the brand.
【作者单位】： 重庆工商大学商务策划系
【分类号】：F274
【参考文献】
相关期刊论文 前2条
1 范秀成,冷岩;品牌价值评估的忠诚因子法[J];科学管理研究;2000年05期
2 王化成,刘俊勇,孙薇;客户赢利性分析——支持客户满意战略的方法[J];外国经济与管理;2001年03期
【共引文献】
相关期刊论文 前10条
1 刘圣欢;品牌、交易成本与房地产品牌[J];商业研究;2002年07期
2 龚菲,潘军;从公司价值、顾客让渡价值到公司战略的理性思考[J];商业研究;2002年22期
3 袁登华;基于顾客生涯价值的品牌管理思路[J];商业研究;2003年07期
4 符莎莉;论以个性化服务为核心的现代定制营销[J];商业研究;2003年17期
5 余可发;;基于顾客价值优势的品牌竞争力评价分析[J];商业研究;2006年08期
6 徐爱军;孙俊华;;品牌管理中的品牌价值评估方法探讨[J];重庆工学院学报;2006年07期
7 张炳才,黎开春;基于作业成本法的客户价值评估与管理模型[J];财会通讯(综合版);2004年18期
8 周玫;基于顾客忠诚的品牌竞争力评价分析[J];当代财经;2005年09期
9 都燕妮;;基于现金流量的公司财务管理战略[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2006年05期
10 朱俊;陈荣秋;;不确定环境下的顾客关系管理[J];华中科技大学学报(社会科学版);2006年01期
相关会议论文 前1条
1 刘圣欢;;品牌与品牌价值:从交易成本角度的诠释——兼论房地产品牌创建[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
相关博士学位论文 前10条
1 易雪峰;基于顾客行为的战略规则研究[D];浙江大学;2002年
2 朱开明;市场空间开发中客户价值管理问题的研究[D];浙江大学;2004年
3 陈静宇;基于客户价值的中间商客户细分与客户管理策略研究[D];重庆大学;2004年
4 马璐;企业战略性绩效评价系统研究[D];华中科技大学;2004年
5 阮红;商业银行零售客户终身价值评估及业务管理体系研究[D];复旦大学;2005年
6 刘承水;基于数据挖掘的客户序位应用研究[D];华北电力大学（北京）;2006年
7 宋跃华;佛学与企业管理[D];四川大学;2006年
8 王永军;石油勘探与生产工程技术服务市场管理理论与方法研究[D];中国地质大学（北京）;2007年
9 乔均;基于马克思主义市场价值理论的品牌价值研究[D];南京师范大学;2007年
10 吴杰民;基于生命周期的产品价值研究[D];武汉理工大学;2007年
相关硕士学位论文 前10条
1 汪清;企业战略业绩评价体系研究[D];南京理工大学;2004年
2 张玲;基于顾客的品牌权益影响因素研究[D];大连理工大学;2005年
3 龚纲要;《案例》：中远集装箱运输有限公司——强化市场营销，应对国际竞争[D];暨南大学;2001年
4 吕鸿戈;重庆航空食品公司战略成本管理研究[D];重庆大学;2001年
5 宋志勇;客户关系管理（CRM）及其在房地产企业中的应用研究[D];重庆大学;2001年
6 宋丽;青岛啤酒西安有限责任公司品牌营销研究[D];西安理工大学;2002年
7 胡斌浩;基于CRM策略的网上购物系统的若干关键技术研究及应用[D];浙江大学;2002年
8 祝海波;寻求创建真品牌的新途径[D];中南林学院;2002年
9 赵永强;互联网环境下客户关系管理系统的研究与应用[D];中南大学;2002年
10 王贵明;品牌资产及其经营策略关系调查研究[D];暨南大学;2002年
【二级参考文献】
相关期刊论文 前1条
1 田晓军;作业成本制度在银行再造中的应用[J];城市金融论坛;2000年04期
【相似文献】
相关期刊论文 前10条
1 靳丽;;企业文化与企业价值研究[J];China's Foreign Trade;2011年12期
2 辛悦;;企业社会责任与企业价值的相关性探究[J];经济视角(中旬);2011年05期
3 朱娟;;改善企业成本管理,全面提升企业价值[J];现代商业;2011年24期
4 李兰;;优化财务管理 打造优质企业[J];三峡大学学报(人文社会科学版);2011年S1期
5 张红侠;;资产质量、债务期限结构与企业价值[J];合作经济与科技;2011年20期
6 张涛;杨伟伟;;基于企业价值对EVA绩效评价模式的改进[J];商业会计;2011年26期
7 陈妍;;绩效管理在我国企业的应用[J];行政事业资产与财务;2011年02期
8 刘元兵;刘春晖;;基于消费者期望价值差异的品牌忠诚测量研究[J];企业活力;2011年07期
9 刘尚林;刘琳;;环境信息披露影响企业价值的理论研究框架[J];财会月刊;2011年21期
10 陈奕巧;;真实盈余管理对企业未来业绩的影响[J];经济视角(中旬);2011年04期
相关会议论文 前10条
1 蔡金汉;;第十四章 以商业模式创新提升企业价值[A];国际金融危机与中国企业发展：中国企业管理研究会年度报告（2009～2010）[C];2009年
2 王雪荣;韩娟娟;;独立董事制度与企业价值关系研究——基于中国两类上市公司实证分析[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
3 ;企业价值与客户价值的缔造者[A];2010江苏通信业发展蓝皮书[C];2010年
4 李娜;李建华;;基于企业价值的财务战略管理研究[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年
5 朱南玉;;公司企业价值BEV㖞于不动产估价之应用——美国经验的介绍[A];不动产开发与投资和不动产金融——2005年海峡两岸土地学术研讨会论文集[C];2005年
6 庄学敏;;人力资本价值与企业价值关系的实证研究[A];中国会计学会2006年学术年会论文集（中册）[C];2006年
7 王洪海;肖侠;李晨;;高科技企业价值动态评估的Monte Carlo模拟[A];中国会计学会第八届全国会计信息化年会论文集[C];2009年
8 朴哲范;郑祺勇;;企业知识资产评价模型及应用[A];第四届中国科学学与科技政策研究会学术年会论文集（Ⅰ）[C];2008年
9 汪平;辜玉璞;闫甜;;营运资本、营运资本政策与企业价值——基于中国上市公司报告数据的分析[A];中国会计学会财务成本分会2006年年会暨第19次理论研讨会论文集（下）[C];2006年
10 刘佳;陈文婷;杨学儒;李新春;;家族控制、公司创业与家族企业价值——来自深市A股的实证检验[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年
相关重要报纸文章 前10条
1 山东舒朗服装服饰股份有限公司董事长 吴健民;以传承文化打造企业价值[N];中国服饰报;2010年
2 秦歌;企业价值核心是什么[N];光明日报;2000年
3 德农种业投资股份有限公司常务副总经理 吕清明;实现被认可的企业价值[N];农民日报;2002年
4 张永舵 净雅食品股份有限公司董事长;企业价值榜必促生世界级商业领袖[N];华夏时报;2011年
5 青文;信誉是提升企业价值的根基[N];消费日报;2002年
6 复星医药副总裁兼人力资源部总经理 周文岳;让个人职业目标与企业价值一起提升[N];中国医药报;2009年
7 李艳芳;危机中履责 提升企业价值[N];中国煤炭报;2009年
8 本报特约记者 孙佳;优势资本——企业价值发现者和挖掘者[N];中华合作时报;2011年
9 林鸣;品牌忠诚度考的是生产者[N];江苏经济报;2006年
10 王颖;文化是企业价值的基础[N];中华工商时报;2002年
相关博士学位论文 前10条
1 李冬伟;智力资本与企业价值关系研究[D];大连理工大学;2010年
2 李向前;企业价值研究[D];吉林大学;2005年
3 汪平;财务估价论[D];天津财经学院;2000年
4 李智娜（LEE JINA）;在线品牌社群中互动性对品牌忠诚度的影响研究[D];复旦大学;2011年
5 刘忠华;日本企业社会责任研究[D];吉林大学;2008年
6 李波;企业并购的价值评估研究[D];湖南大学;2009年
7 苏启林;上市公司家族控制与公司治理：基于契约理论的研究[D];暨南大学;2004年
8 李彦;基于价值链的企业财务战略研究[D];西南财经大学;2007年
9 杨林;多元化发展战略与企业价值关系：理论、实证及其战略调整研究[D];南京大学;2006年
10 谭加劲;公司治理、关联交易与企业价值[D];暨南大学;2008年
相关硕士学位论文 前10条
1 谢少华;财务决策对企业价值的影响分析[D];对外经济贸易大学;2003年
2 王晓娜;基于企业价值提升的人力资源管理信息系统评价体系研究[D];暨南大学;2007年
3 杨碧玲;企业价值的财务经济学研究[D];湖南大学;2001年
4 钟敏;并购活动中目标企业价值评估方法研究[D];西南交通大学;2003年
5 叶娟;企业资本预算中的实物期权理论与应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
6 曾畅;中国上市公司多元化经营对企业价值的影响[D];浙江大学;2004年
7 袁园;基于企业感知的区域产业品牌忠诚影响因素研究[D];同济大学;2007年
8 汪t，
本文编号：2409769
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/2409769.html
