对客户忠诚创造价值问题的探讨
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new type of marketing management mode which focuses on customers and aims to improve the relationship between enterprises and customers. Brand value is regarded as the highest goal of customer relationship management. The brand value should be embodied in the materialized form of the brand-the profit that the product or service brings to the enterprise. From the point of view of the demand object of the product or service-customer, the brand value means the customer's loyalty to the brand.
【作者单位】: 重庆工商大学商务策划系
【分类号】:F274
【参考文献】
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