商业银行中小企业客户精细化管理——基于知识管理的探讨

发布时间：2019-01-27 23:00

【摘要】：本文从知识管理和客户关系管理的理论观点出发,分析了目前商业银行中小企业客户管理中存在的问题,指出基于知识管理的中小企业客户管理的积极意义,并给出了中小企业客户精细化管理的实施策略。
[Abstract]:Based on the theory of knowledge management and customer relationship management, this paper analyzes the problems existing in the customer management of small and medium-sized enterprises in commercial banks, and points out the positive significance of customer management in small and medium-sized enterprises based on knowledge management. And gives the implementation strategy of small and medium-sized enterprise customer fine management.
【作者单位】： 北京银行博士后科研工作站;北京航空航天大学经济管理学院;
【基金】：中国博士后科学基金(No.20100480238)
【分类号】：F832.4;F276.3

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2416785