我国商业银行客户贡献度模型设计与分析

发布时间：2019-02-28 09:03

【摘要】：实施客户关系管理系统是二十一世纪商业银行的发展趋势,对客户进行细分,实施差别化的客户管理是客户关系管理系统的重要内容,建立客户贡献度模型是目前商业银行实现对客户细分的主要方式。本文通过对现代商业银行构建客户贡献度模型的意义着手分析,得到自己对客户贡献度模型建设所依据原理的新见解,并依据该原理设计了具有较强的可实施性的客户贡献度模型,针对模型展开具体公式构成要素以及具体实现方法的分析。
[Abstract]:The implementation of customer relationship management system is the development trend of commercial banks in the 21 century. It is an important content of customer relationship management system to subdivide customers and implement differentiated customer management. The establishment of customer contribution model is the main way for commercial banks to achieve customer segmentation. Based on the analysis of the significance of building a customer contribution model for modern commercial banks, this paper obtains a new view on the basis of the construction of the customer contribution degree model for modern commercial banks. According to this principle, the customer contribution degree model with strong implementability is designed, and the concrete formula elements and the concrete realization method are analyzed in view of the model.
【作者单位】： 西安交通大学 西安交通大学 西北大学
【分类号】：F224

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2431682