中国移动经营分析系统中的CRM系统

发布时间：2019-03-23 15:52

【摘要】：本文首先概要介绍了中国移动的CRM系统,然后分析了有关的技术架构,并总结了CRM系统建设过程中的有关问题,最后举例描述了一个CRM服务过程。
[Abstract]:In this paper, the CRM system of China Mobile is introduced briefly, then the related technical framework is analyzed, and the related problems in the construction of CRM system are summarized. Finally, an example is given to describe a CRM service process.
【作者单位】： 中国移动通信集团公司 中国移动通信集团公司
【分类号】：F626

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本文编号：2445982