Auto-CRM系统的构建与实施方案研究
[Abstract]:This paper analyzes the application characteristics of customer relationship management in automobile enterprises and the necessity of building CRM system in automobile enterprises, establishes a model of CRM system used in automobile enterprises, and puts forward the architecture and network structure of the system. The design scheme of three subsystems of customer sales management, market management, support and service management is discussed and applied to practice. The rationality and practicability of this system are proved.
【作者单位】： 华中科技大学机械科学与工程学院 武汉理工大学汽车工程学院
【基金】：湖北省重点科技攻关项目 (2 0 0 1AA115BE)
【分类号】：F426.471
【参考文献】
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【共引文献】
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，本文编号：2452368
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