保持客户关系是关系营销的关键

发布时间：2019-05-10 19:59

【摘要】：在企业发展趋势中 ,市场营销的重点开始由交易转变为关系。与顾客保持长期关系不仅可以为企业节省成本、增加利润 ,而且能为企业带来长期效益 ,因此保持客户关系是关系营销的关键。保持客户关系的模式及其运作要从提高企业及营销人员的人际关系信任水平、培育顾客忠诚度、管理顾客忠诚度入手。
[Abstract]:In the development trend of enterprises, the focus of marketing began to change from transaction to relationship. Maintaining long-term relationship with customers can not only save costs and increase profits for enterprises, but also bring long-term benefits to enterprises. Therefore, maintaining customer relationship is the key of relationship marketing. The mode of maintaining customer relationship and its operation should start with improving the trust level of interpersonal relationship between enterprises and marketers, cultivating customer loyalty and managing customer loyalty.
【作者单位】： 江西财经大学工商管理学院
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2473954