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企业流动型客户占有率及其效益的马尔科夫预测

发布时间:2019-05-11 19:04
【摘要】:客户关系管理是目前各界探讨的一个热点问题。从适应客户关系管理对客户数据深入挖掘的需要出发,将客户分类为流动型客户和稳定型客户,流动型客户可分为高利润客户和低利润客户。对企业产品对流动型客户的占有率以及由该客户创造的效益选用马尔科夫预测模型进行预测和效益评估,有利于指导企业的运作,也有利于预测结果的准确。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a hot issue discussed from all walks of life at present. In order to meet the needs of customer relationship management for deep mining of customer data, customers are classified as mobile customers and stable customers, and mobile customers can be divided into high profit customers and low profit customers. The Markov prediction model is used to predict and evaluate the share of the enterprise products to the mobile customers and the benefits created by the customers, which is beneficial to guide the operation of the enterprise and to the accuracy of the prediction results.
【作者单位】: 重庆大学工商管理学院 重庆大学工商管理学院
【分类号】:F270

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 李宝仁;产品市场占有率的马尔柯夫预测[J];北京商学院学报;2000年05期

【共引文献】

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10 蔡f,

本文编号:2474769


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