某建筑公司客户关系管理系统的设计与实现

发布时间：2019-12-06 11:17

【摘要】：摘要：客户关系管理是现代企业经营成败的取决因素之一,一个大规模的现代化企业必然拥有大量的客户,相应地会拥有大量的客户信息,即使是一个小型的企业也会拥有相当数量的数据信息。不同行业,不同需求,不同发展方向都需要有条理地、分门别类地存储与管理,这些对于减少管理人员的工作量,提高管理质量和效率非常重要。论文在综合分析某建筑公司现有各类客户信息以及系统的工作原理及其局限性的基础上,系统实现了对客户信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能,操作简单方便,界面美观大方,能满足企业进行客户管理的需求,客户管理系统通过准确、智能、高效、创新的营销策略,协助企业不断提高销售额、提升客户忠诚度。论文所设计和实现的系统根据建筑客户关系管理的需要进行设计,前台采用J2EE开发,后台数据库采用SQL2005。论文创新点在于研究了大规模文本的聚类方法,通过波士顿矩阵模型评价客户资源等基础性问题,通过波士顿矩阵模型评价,结合建筑公司的工作环境,根据公司客户的特点、评价标准指标意义和各评价指标的定义,进行特定地识别,从而避免了因概念模糊判断造成的偏差,提高测试的精确度,分类出客户资源,在创建了优质客户联系人之后,为了能够更好的保证服务质量,减少优质客户流失,需要对不同客户的不同服务项目进行归类管理。论文所使用的考核模型在很大程度上是从建筑公司工作实际需要出发的,具有较强的可操作性。通过此系统,提高了考核的公平、公正和公开性,对于推动建筑公司客户关系管理系统技术的发展具有普遍的积极意义。图24幅,表19个,参考文献50篇
【图文】：

体系结构图,体系结构

■ >1 i U ：iu图2-1: J2EE体系结构图J2EE的核心API与其组件.12EE平台的构成是由一个整套的服务（Services)、服务和协议等接口功能模块组成，支持WEB服务应用程序。多层应用开发。下面我们对J2EE中常用的几种技术规范进行说明：EJB( Enterprise Java Bean) ； EJB是J2EE技术在多媒体行业得到如此广泛使用的关键。EJB提供了一个逻辑结构的框架，该框架将一些非常复杂的企业级的应用进行了简化。同时还定义了 EJB组件与容器进行交互的方式和时间。JAF (JavaBeans Activation Framework ) ： Java Mail 利用 JAF 来处理 MIME 编码的由P件附件。MIME可以将其字节流转换成Java能够识别的对象。因为很多的应用不会直接对.IAF进行使用。Java IDL/CORBA ：在Java IDL的支持下，开发者能够实现集成Java和CORBA。这样所创建的Java对象就能够在CORBA ORB中进行展肝，并且能够建立一个Java类，该类可以作为一个客户，对象是CORBA。后面实际上是提供了一种途径，通过Java将新旧应用集合在一起Java Mail ：为J2EE技术提供了一套一套邮件服务器的抽象类

登录界面

checkUserlnfoO方法，根据用户的信息在主页中显示其登录成功的信息。如果登录不成功则返回密码错误的消息，系统的登录界面图如图5-1所示。.i图5-1登录界面图登陆程序是系统运行后首先打ir?的界面。在这个界面，用户必须输入预先设定好的用户名以及密码才能进入，，这样有利于防止他人在没有授权的情况下进入系统，修改系统中的数据，对单位造成不必要的损失。处理流程： .输入：用户名和密码。处理：(1)用户登录窗体启动(2)输入用户名。37
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：TP311.52

【参考文献】