基于ASP的CRM网络应用系统的研究和设计

发布时间：2020-02-13 03:38

【摘要】： 近年来,ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)和CRM(客户关系管理)成为提高企业竞争力的三大法宝,而CRM又是ERP、SCM、电子商务等系统与外部客户打交道的平台,它在企业系统与客户之间树立了一道智能的过滤网,同时又提供了一个统一高效的平台,因此为了应对日益激烈的的市场竞争,开发和使用实用、高效的CRM系统成为每一个企业的当务之急。 本人根据客户企业对客户关系管理的需求,在原有企业站点的基础上,充分利用ASP、Microsoft SQL Server2000数据库管理系统、CRM知识进行开发和研究,主要完成了对CRM系统的系统规划、客户管理系统模块的划分、系统数据库设计,并由此设计了数据库结构和ASP的网络应用系统程序。从而提供了一套智能化的网络信息处理系统。本系统有别于传统CRM系统采用了数据挖掘技术,从而大大的提高了客户信息的分析和处理的能力。 本系统在投入使用中能够完全胜任客户管理的工作,并能够作出准确的分析结论,促进企业更好的服务客户和挖掘更多的客户资源,从而满足企业的最大需求。
【图文】：

图3.1系统界面模块化示意图(2)注意安全性①避免把数据库文件放在网站内部使用数据库管理软件是SQLServer数据库，，这样可避免恶意人士获取数据库路径后，就可以轻易获取该数据库，进而肆意更改数据库内容。②过滤字符串中的单引号当用字符串来组织SQL语句时，最重要的一个问题就是过滤字符串中的单引号，因为SQL语句中的字符串是以单引号为分界符的，例如下面的语句执行就会出现错误:str]习arnc二’，丁bm“narne”strSQL=”SELECT*FROMUserWHERE[Name卜”’&strName&，““”eonn.ExeutestrSQL这样，在实际的执行过程中的最终SQL语句如下:

下程硕_1:学位论文基于ASP的CRM网络应用系统的研究和设计这样就可以提高开发的效率以及为系统提供后续扩展CRM系统的可能性。(4)使用数据库连接池和其他优化手段在本系统中，连接数据库采用OLEDB方式，并且在每页中显示地关闭连接，于是利用了1156自带的数据库连接池特性，大大的提高了数据库连接的效率。本系统中还使用了其他许多的优化措施，如使用OPtionExPlicit强调变量声明，使用1’ypelib声明ADo库，合理使用Reeordset和Request对象等。文献[2]3.2系统功能模块划分根据上面的系统功能分析，可以画出系统的功能模块图，本例从客户界面、管理界面分别对功能模块图加以描述并给出升级思路。客户界面的系统功能模块图如图:(l)客户界面的系统功能模块图
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：TP311.52

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本文编号：2579018