超市客户回报计划有效性的实证研究

发布时间：2020-02-11 11:53

【摘要】：尽管客户忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已成为众多企业进行客户关系管理的工具,但却没有太多研究着眼于客户忠诚计划有效性的实证分析。本文根据企业忠诚计划数据库的数据特征通过ANOVA分析和Logistic模型对一家零售超市忠诚计划进行了实证分析。结果显示该超市回报计划并没有加强其客户的选择和价值诉求,最后讨论了实证结论对企业实践回报计划的指导意义。

【参考文献】

相关期刊论文 前2条

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相关博士学位论文 前1条

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【共引文献】

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相关会议论文 前10条

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本文编号：2578480